Berichten
  • Nieuwe White Paper: Inrichting van Shared Service Centers

    SSC’s en Service Management zorgen voor professionalisering van de digitale dienstverlening van gemeenten aan burgers

    Door: Nick Bakker & Maike Wessels

    Inleiding

    In 2007 heeft de VNG haar visie op de toekomst geschreven in de publicatie “Gemeente geeft antwoord”. Men voorzag toen al dat in 2015, 80% van de interacties tussen burger en lokale overheid via het digitale loket zou verlopen. Inmiddels staan we aan de vooravond van die verandering. Technologische en maatschappelijke ontwikkelingen versterken de destijds gekozen strategie. Gemeentes staan voor een grote opgave.

    In het Regeerakkoord 2012 is vastgelegd dat gemeentes een grotere rol krijgen in de dienstverlening naar de burgers: “ Het overbrengen van een groot aantal taken van het Rijk naar gemeenten maakt meer maatwerk mogelijk en vergroot de betrokkenheid van burgers” en “ We nodigen provincies uit om met gemeenten initiatieven gericht op vergroting van de gemeentelijke schaal te bespreken”. Lees verder

    lees meer
  • Nieuw: de Pink Elephant White Paper Library

    Pink Elephant lanceert White Paper Library

    Pink Elephant lanceert deze maand in samenwerking met Van Haren Publishing de Pink Elephant White Paper Library (pink-library.com). Via deze White Paper Library zijn verschillende informatieve whitepapers te downloaden die specifiek over IT Best Practices gaan. De Pink White Paper Library bevat de volgende mogelijkheden:

    • Het downloaden van gratis White Papers over IT Best Practices. De white papers zijn per thema te sorteren en uit te zoeken.
    • Het aanschaffen van boeken over IT Best Practices (zowel in hardcopy als ebook format). Deze boeken worden o.a. gebruikt tijdens de Pink Elephant trainingen.
    • Een persoonlijke pagina.
    Lees verder
    lees meer