Berichten
  • Waarom effectief serviceportfolio management zo lastig is

    Serviceportfolio management in IT organisaties

    Iedereen die ooit in de showroom van een autodealer geweest is, weet hoe het is om overladen te worden met de meest prachtige brochures. Werkelijk iedere optie – tot aan de kleur stiksel van je bekleding – is beschreven, inclusief verschillende pakketten en het bijbehorende prijskaartje. Ik ken bijna geen andere branche waarin het voor de hele wereld zo duidelijk is wat er verkocht wordt. In IT organisaties is dit echter een heel ander verhaal. Heeft u wel eens aan uw (interne) IT organisatie gevraagd om wat in ITIL termen zo mooi de ‘servicecatalogus’ heet? Ik weet bijna zeker dat u dan vragende ogen en een ontwijkend antwoord krijgt. Lees verder

    lees meer