Berichten
  • Help, een tevreden klant!

    Compliment Management.
    Om niet te vergeten waar we het voor doen.

    Maar al te vaak zijn klanten ontevreden over hun IT beheer organisatie. Of dit nu een eigen afdeling is of een IT leverancier waar de infrastructuur naar geoutsourcet is, die dienstverlening voldoet niet aan de verwachting. Er wordt niet snel genoeg gereageerd bij verstoringen, het oplossen ervan duurt te lang en de oplossing werkt niet. Het kost meer dan gedacht, er wordt niet meegedacht, er worden geen structurele verbeteringen aangebracht en klagen helpt niet.

    De IT beheer organisatie doet er alles aan om de klagende klant tevreden te krijgen. Het hele ITIL arsenaal wordt in stelling gebracht. Lees verder

    lees meer