Berichten
  • De stap van IT Strategie naar Service Portfolio

    Hoe vertaal ik mijn IT strategie door in een Service Portfolio?

    Van alle onderwerpen uit Service Management, blijft IT Strategie (of Service Strategy, om in correcte ITIL termen te blijven) voor veel organisaties het meest ongrijpbaar en lastig om ook echt door te voeren. Begrijpelijk, want meer operationele zaken zoals incident management zijn heel tastbaar: een klant belt, we lossen het op, en sluiten de call. Redelijk recht toe recht aan (zeg ik heel voorzichtig), maar ook heel lastig om in een toch zeer concurrerende markt het onderscheid te gaan maken.

    Het gebied waar IT organisaties en IT dienstverleners wel onderscheidend zijn, ligt dan ook in IT Strategie. Lees verder

    lees meer