Quo vadis ITIL® en PRINCE2®?

Nieuw eigenaar ITIL® en PRINCE2®

Eind april  kwam het bericht door dat de eigenaar van ITIL®, PRINCE2® en andere gerelateerde standaarden, de Cabinet Office  (een Britse overheidsorganisatie) een joint venture was aangegaan met Capita PLC. Dit bedrijf is in Nederland nauwelijks bekend, maar Capita PLC is in Engeland één van de grootste aanbieders van business procesmanagement en geïntegreerde professionele oplossingen voor support services en heeft wereldwijd  ruim 52000 medewerkers in dienst. Vorig jaar had de Cabinet Office al aangekondigd op zoek te gaan naar een partner voor de verdere exploitatie van de genoemde standaarden. Financiële redenen lijken daarin het overwegende motief te zijn geweest. In het gezamenlijk persbericht van Cabinet Office and Efficiency and Reform Group (26 april jl.) staat over de nieuwe joint venture het volgende te lezen:

The new company will own and trade on the ‘Best Management Practice’ portfolio of professional standards developed by the Civil Service. It is expected to boost returns for taxpayers by £500 million over 10 years, and drive growth through exports projected to be worth £600 million over the period.

The portfolio includes the PRINCE2® project management and ITIL® IT services standards which are widely used in the private sector. It generates revenue for the public purse through accreditation of exam institutes and training organisations, exam sales and publications. Capita plc will own a 51% share of the new company. It will bring commercial expertise and enable investment needed to develop the products and break into new international markets. The government will retain 49% to ensure taxpayers benefit as the business grows. “

In de service management community is op dit bericht met enige verontrusting gereageerd. Vragen die direct zijn boven komen drijven zijn:

  • Wat gaat er met de bestaande certificeringen gebeuren?
  • De accredited training organisations (ATO’ s) hebben veel werk gestoken in de ontwikkeling van de markt voor ITIL® en Prince2® certificering  en zitten niet te wachten op een nieuwe set aan spelregels
  • Wat gaat het precieze verdienmodel worden van de nieuwe joint venture? De bedoeling dat er substantieel winst gemaakt gaat worden. Zal dat ten koste gaan van de opleiders en hun klanten?
  • Wie gaan de dienst uitmaken in de nieuwe joint venture? Zijn dat mensen met voldoende affiniteit met service management?

Het is nu nog te vroeg om te zeggen welke kant het uit zal gaan. Vanuit de nieuwe joint venture is in ieder geval aangegeven dat het uitdrukkelijk de bedoeling is om in de overgangsfase dit jaar het huidige ecosysteem van ATO’s, klanten en cursisten niet te verstoren. In ieder geval blijven de belangrijkste merken ITIL en PRINCE2 gehandhaafd. Wel wil men meer integratie met andere raamwerken en benaderingen zoals Agile, Devops en USMBOK. Tevens wil men nieuwe Best Management Practice producten ontwikkelen voor business process management en ontwerp.

De toekomst zal uitwijzen waarheen de weg van ITIL® en PRINCE2® leidt.  Vanuit Pink Elephant zullen we in ieder geval de vinger goed aan de pols blijven houden.

René Visser

Deel via:
LinkedInTwitterFacebookGoogle+WhatsAppEmail