ITSM Tool Selectie

Welke ITSM Tool voor mijn organisatie?

Welke ITSM Tool past het beste bij de business requirements van uw IT organisatie? Hoe maak ik een gekwalificeerde keuze tussen de verschillende leveranciers van ITSM Tooling? Wat zijn de voordelen en de nadelen van de verschillende pakketten? Er zijn vandaag de dag dusdanig veel pakketten voor uw Service Management organisatie dat het moeilijk is om te bepalen welk ITSM Tool het meest geschikt is.

PinkVERIFY: Kwaliteitsbewaking van ITSM Tooling

Pink Elephant certificeert sinds 1998 de verschillende Service Management pakketten op basis van compliance met ITSM Best Practices. Het assessment wordt daarbij op twee niveaus uitgevoerd:

ITSM Tool
  1. PinkVERIFY: ITIL compatibility demonstration of PinkVERIFY 2011 process criteria for functionality, automation and supporting admin / user documentation for the PinkVERIFY logo.
  2. SS:  ITIL compliance demonstration of ITIL Software Scheme (ISS) process criteria for functionality, automation and supporting admin/user documentation for each criterion for the ISS Bronze, Silver, or Gold Process Compliance logo.

Pink Elephant is geaccrediteerd door APM Group om de software Assessments uit te voeren.

PinkVERIFY: Gecertificeerde ITSM Tools

De volgende ITSM Tools zijn gecertificeerd op ITSM Best Practices:

AVM = Availability Management PM = Problem Management
CAP = Capacity Management REL = Release & Deployment Management
CHG = Change Management RF = Request Fulfillment
EV = Event Management SACM = Service Asset & Configuration Management
FM = Financial Management SCM = Service Catalog Management
IM = Incident Management SLM = Service Level Management
ITSCM = IT Service Continuity Management SPM = Service Portfolio Management
KM = Knowledge Management

 

Deel via:
LinkedInTwitterFacebookGoogle+WhatsAppEmail
  • Nieuwsbrief
  • Het Service Automation Framework is een nieuw framework voor het ontwerpen en uitrollen van geautomatiseerde services en dienstverlening. Pink Elephant is de eerste opleider die de Service Automation Framework training
  • Referenties
Scroll