Service Management

ITIL® Release, Control and Validation E-Learning

De training ITIL® Release, Control and Validation is een module die uitvoerig ingaat op de Release Cycle van (nieuwe) IT Services. Controle over de inbrengen van IT Services in de organisatie vereist een gestructureerd process. Deze training geeft u praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering en verbetering van de ITIL® processen Configuration Management, Change Management, Release management, Test Management en Validation Management.

ITIL® staat voor de Information Technology Infrastructure Library, en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse markt geïntroduceerd. De afgelopen dertig jaar heeft ITIL® zich ontwikkeld tot de “Best Practice” op het gebied van Service Management.

Na het volgen van deze training bent u in staat om het de Release-, Control- en Validation processen te bewaken, en de prestaties van deze processen inzichtelijk te maken. Daarnaast leert u hoe deze processen samenhangen in de bredere context van het ITIL® framework.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

De Training

Tijdens deze praktijkgerichte online cursus gaat u aan de slag met de ‘Release, Control & Validation’ processen, zoals die binnen ITIL® beschreven zijn. Deze processen zijn noodzakelijk om in staat te zijn IT-diensten overeenkomstig service acceptatie criteria in gebruik te nemen.

De online E-learning module ITIL Release, Control & Validation werkt op basis van het ‘Self Paced Online (SPO)’ principe. Dat betekent dat u de gelegenheid hebt de online module in uw eigen tempo af te leggen op de momenten dat het u uitkomt. U bespaart reistijd, kosten en tijd door te kiezen voor een online module i.p.v. een reguliere klassikale training.

NB: houdt u er rekening mee dat zowel de E-learning module als het online examen in het Engels afgenomen worden.

Doelgroep

De training ITIL® is bedoeld om inzicht te geven in de elementaire processen van Service Management, en is daarom met name geschikt voor:

Service Managers
Release Managers
Change Managers
Testmanagers
Servicedesk Medewerkers

Kennisdoelstelling

De kennisdoelstelling is om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen:

  • Het Service Management concept volgens ITIL®;
  • Doelen, begrippen en processen van de servicetransitie fase;
  • De samenhang tussen de release-, control- en vailidation processen;
  • Organisatie, rollen en verantwoordelijkheden;
  • Het belang van release-, control- en validation processen in het leveren van IT diensten;
  • De interactie met de overige processen uit ITIL® Servicelevenscyclus;
  • Het inrichten van release-, control- en validationprocessen in uw eigen organisatie (praktische toepassing);
  • Meetbaar maken van release-, control en validationprocessen;
  • Het belang van IT Security voor de organisatie en de wijze waarop release-, control- en validationprocessen deze IT Security borgen;
  • Uitdagingen en kritische succes- en faalfactoren;
  • Examenvoorbereiding;
  • Examentraining voor het APMG examen.
Certificering

ITIL® Release Control & Validation certicaat

Voorkennis

Om deel te kunnen nemen aan deze ITIL® training, dient u in het bezit te zijn van het ITIL® Foundation certificaat. Deze training levert u 4 credits op in ITIL® Service Management.

Duur

90 dagen. De trainingsdagen duren van 10.00 uur tot 17.00 uur.


Generieke informatie cursus

Nadat u zich heeft ingeschreven voor de cursus en de betaling is ontvangen ontvang u van ons een inlogcode en wachtwoord.

NB: Houd u er rekening mee dat deze training en het examen in het Engels worden afgenomen.

Kosten

Additionele kosten

Niet van toepassing. Deze training wordt online uitgevoerd.

Opleidingsdata en locaties

Selecteer maand

Selecteer locatie

  • Startdatum Variant Dag Locatie Pricing Inschrijven Planning
Sorry, no plans available.